Optimiza la experiencia del cliente brindándole una excelencia de servicio

Tecnología de avanzada para operaciones complejas de cooperativas, bancos y entidades financieras o privadas.

Ventajas

Conoce qué TurnosPR provee para las instituciones financieras

Atención prioritaria

Se puede identificar a un cliente de forma preferente.

Atención eficiente

Asigne al empleado idóneo, según la gestión que la persona va a realizar.

Tiempo de espera

Reduce el tiempo de espera y ofrece un mejor servicio a sus clientes.

Centros de servicio

TurnosPR permite medir la situación operativa de los Centros de Servicio.

Estadísticas

Afluencia de clientes, horas y días pico, productividad de los operadores de atención, y otros.

Reportes

Facilitan la supervisión y monitoreo de la actividad de las salas de espera, con el fin de tomar decisiones en tiempo real.

Información del cliente

Obtendrá información vital del cliente y podrá segmentar la atención al mismo.

Productividad

Podrá optimizar la gestión de las oficinas y mejorar la productividad.

Funcionalidades Especiales

Card Reader para determinar el nivel del cliente por la tarjeta de crédito.

Utilización de la Cédula de Identificación para determinar los servicios disponibles del cliente.

Motivar al cliente en el kiosko hacer el depósito en la ATM y mantener el registro de los que finalmente lo usaron.

Establecer flujos por el tipo de cliente.

Integración al Mobile App de la institución para ver las personas pendientes.

Encuestas independientes de los turnos.

Integración a los sistemas de mensajería interna.

Integración de llamada instantánea para procesar las transacciones del Auto Banco.

Integración con el CRM para determinar servicios adicionales que se le pueden promocionar al cliente.

Single Sign On.

¡Comencemos ahora!

En TurnosPR le guiaremos a mejorar la experiencia de servicio para sus clientes.